Zadovoljstvo kupaca temelji se na prodaji robe. U središtu svake marketinške aktivnosti u poduzeću je marketinški kompleks. Komunikacija je njegov element.
Upute
Korak 1
Marketinški miks sastoji se od skupa alata koji se koriste za utjecaj na potražnju potrošača. Komunikacija, koja se naziva i "promocija", uključuje oglašavanje, propagandu, osobnu prodaju i promociju prodaje.
Korak 2
Ako govorimo o oglašavanju, tada se marketing odnosi na postupak promocije proizvoda na tržištu, a ne na oglašavanje općenito. Oglašavanje je neosobna promocija usluge ili proizvoda koju plaća prodavatelj.
3. korak
Suština oglašavanja u marketingu ne leži u tehnologiji proizvodnje reklame, već u njezinom učinku na pokazatelje prodaje robe. Pri izradi reklamne kampanje, marketinški odjel analizira tržište, planira i prati učinkovitost događaja.
4. korak
Osobna (izravna) prodaja provodi se kroz komunikaciju između prodavača i kupaca. Marketing je odgovoran za informacijsku potporu procesu. Korisnička usluga je od velike važnosti. Trebali bi im pružiti informacije o prednostima proizvoda, o tome koja svojstva proizvod ima.
Korak 5
Propaganda, kao dio komunikacije, također je od velike važnosti. Cilj mu je promovirati imidž tvrtke. I to je njegova glavna razlika od oglašavanja koje je usmjereno na promicanje imidža proizvoda. Propaganda koristi tehnike koje nisu spomenute u zakonu "O oglašavanju".
Korak 6
Promocija prodaje odgovorna je za poticanje rada izvođača i osoblja tvrtke. To uključuje materijalne poticaje i metode moralnih poticaja kojima je cilj povećati interes zaposlenika i dobavljača za povećanje prodajnih rezultata. To mogu biti besplatna putovanja i bonusi za zaposlenike i natjecanja za dobavljače.
Korak 7
Svaka organizacija, ako namjerava čvrsto zauzeti određenu nišu na tržištu, mora voditi računa o individualnosti. Marketinška komunikacija, zajedno s ponašanjem marke i dizajnom marke, značajan je dio osobnosti.
Korak 8
Marketinšku komunikaciju tvrtke pružaju: imidž tvrtke, korporativno oglašavanje i rad s javnošću. Posljednja točka uključuje usredotočenost na ciljanu publiku.
Korak 9
Marketinška komunikacija tvrtke uključuje skup poveznica podataka. To su: traženje tržišnih informacija, odabir misije tvrtke, definiranje tržišnog segmenta, odabir prodajnih kanala, oglašavanje i stvaranje pozitivne tržišne slike za organizaciju.
