Često se ljudi moraju nositi s problemom nekvalitetnog proizvoda: brzo se kvari, sadrži nedostatke i kvarove koji nisu primijećeni u trgovini. U tom slučaju, osoba ima pravo kontaktirati prodavatelja sa zahtjevom za zamjenski proizvod ili povrat novca. Preporučljivo je to učiniti što je brže moguće.
Potrebno
- -Prijava za povrat robe;
- - priznanica;
- - potvrda o prodaji;
- - jamstveni list za hladnjak.
Upute
Korak 1
Prema Zakonu "O zaštiti prava potrošača", ako se utvrde nedostaci u tehnički složenom proizvodu, koji uključuje perilicu rublja, kupac ima pravo odbiti kupoprodajnu transakciju i zahtijevati zamjenu za model iste marke ili sličan proizvod iste cijene. Također može zatražiti povrat novca za oštećeni predmet.
Korak 2
Sve to treba obaviti u roku od 15 dana od dana kupnje. Nakon isteka ovog razdoblja takvi će se zahtjevi ispuniti u slučaju značajnih kvarova na perilici rublja ili njihovih kvarova tijekom jamstvenog razdoblja.
3. korak
Prije zamjene perilice rublja ili povrata novca, prodavač će ga poslati na pregled, nakon što je prije toga sastavio potvrdu o prihvaćanju. Ne zaboravite ovim činom naznačiti sve nedostatke koje ste otkrili. Ne ustručavajte se fotografirati brak koji ste prepoznali - sve će vam to dobro doći tijekom rasprave s prodavačima kako biste dokazali svoj slučaj.
4. korak
Napominjemo da proizvod možete vratiti čak i ako je izgubio prezentaciju i ima tragove upotrebe, nemate potvrdu o prodaji (gotovina) (kopija mora biti u trgovini) ili nedostaje originalno pakiranje. Povratak perilice moguće je i u slučaju kada je kupljena tijekom promotivne ili posebne ponude s popustom.
Korak 5
Kada kupujete opremu putem Interneta, imate pravo vratiti je u roku od 7 dana nakon transakcije. Ali istodobno se moraju očuvati potrošačka svojstva proizvoda i ne smije se narušiti prezentacija. Za povrat novca ili zamjenu perilice, morate napisati pismo s zahtjevom s obavijesti. U roku od 10 dana od dana primitka pisma, prodavatelj je dužan vratiti novac od njegove prodaje.
Korak 6
Ako prodavatelj odbije promijeniti ili vratiti novac za robu, kontaktirajte Društvo za zaštitu potrošača, Federalnu službu za nadzor zaštite prava potrošača, Državnu trgovinsku inspekciju ili sud. U većini slučajeva zakon je na strani potrošača i postoji velika vjerojatnost da ćete dobiti slučaj.
