Ako vam kupljeni predmet nakon što ga ponesete kući apsolutno ne odgovara, imate ga pravo promijeniti u okviru važećeg zakona. Usput, predmet možete vratiti i zamijeniti čak i ako ste ga kupili u internetskoj trgovini. Mogu se pojaviti samo pitanja o plaćanju kurirskog rada. Ali ovo je poseban slučaj, koji svaka trgovina rješava na svoj način.
Potrebno
- - prodajni ili blagajnički ček;
- - putovnica.
Upute
Korak 1
Ako vam predmet (neprehrambeni proizvod) kupljen u trgovini iz bilo kojeg razloga ne odgovara, vratite ga u trgovinu. Na vašoj je strani Savezni zakon o pravima potrošača br. 212, gdje prema članku 25. možete razmjenjivati robu odgovarajuće kvalitete. Da biste to učinili, trebate kontaktirati trgovinu u roku od dva tjedna od datuma kupnje. Istodobno, sama stvar mora biti prezentacijska: oznake i oznake, ambalaža moraju biti sačuvani, ne smije biti tragova korištenja ove stvari. Zadržite i račun, a ako ga izgubite, sa sobom povedite nekoga tko može potvrditi kupnju.
Korak 2
Ako prodavatelj nema pritužbi na vraćeni proizvod, vratit će vam se troškovi predmeta. Ako želite zamijeniti artikl za sličnu vrijednost, na primjer, drugu veličinu ili boju, morat ćete ga prvo vratiti. A zatim ponovno registrirajte kupnju. Samo nemojte zaboraviti putovnicu, bez koje je nemoguće vratiti robu.
3. korak
Ali Zakon štiti prava ne samo kupca, već i prodavatelja. Ne može se svaki predmet vratiti i zamijeniti. Primjerice, nakon kupnje automobila, kućanskih aparata, namještaja i tehnički složene robe vrlo je teško vratiti ih u trgovinu. Njima je pokriveno jamstveno razdoblje u kojem se možete prijaviti za besplatni popravak. Ne možete zamijeniti i vratiti lijekove, predmete za osobnu higijenu, parfeme i kozmetiku, donje rublje, čarape i tajice. Ako imate opravdanih razloga vjerovati da vam je neispravna oprema izvorno prodana, možete naručiti neovisni pregled. Ako se njezini zaključci podudaraju s vašim, prodavač će biti dužan vratiti robu, vratiti vam novac, uključujući plaćanje usluga stručnjaka.
4. korak
Ako stvar u dobrom stanju želite zamijeniti za bilo koji sličan proizvod ili nešto drugo, upotrijebite resurse gdje se nove i rabljene stvari prodaju i mijenjaju. Primjerice, djetetu ostaju kolica koja nemaju smisla prodavati - ona su jeftina, ali možete ih promijeniti, na primjer, za pakiranje novih pelena. Tamo također možete zamijeniti nove stvari koje se ne mogu vratiti u trgovinu, ali se mogu zamijeniti za sličan proizvod prikladne veličine, boje itd.
