Budite vrlo oprezni pri kupnji razne robe u trgovinama. Provjera kupljenog proizvoda traje puno manje vremena od postupka vraćanja robe neodgovarajuće kvalitete.
Potrebno
- - potvrda o blagajni;
- - potvrda o prodaji;
- - jamstveni list;
- - paket.
Upute
Korak 1
U slučaju kvara pripremite sve potrebne dokumente. Obavezno imajte potvrde o gotovini i prodaji, kupone za jamstveni servis. Imajte na umu da oštećeni proizvod možete vratiti samo tijekom jamstvenog razdoblja.
Korak 2
Ako otkrijete kvar u roku od dva tjedna nakon kupnje proizvoda, imate pravo odmah ga vratiti u trgovinu. U suprotnom je pametnije odmah se obratiti servisnom centru. Nazovite trgovinu i saznajte kojem SC-u se roba isporučuje.
3. korak
Ako se ova organizacija nalazi u vašem gradu, sami odnesite robu tamo, uzimajući sve dokumente. To će vam uštedjeti puno vremena, jer trgovine u pravilu robu dostavljaju SC jednom tjedno, a ponekad i rjeđe.
4. korak
Pričekajte izdavanje mišljenja od servisnog centra. U situaciji u kojoj se proizvod ne može popraviti, odmah zatražite povrat. Ponekad je pametnije zahtijevati izdavanje sličnog proizvoda.
Korak 5
Ako vam servisni centar nije izdao mišljenje u roku od 2-3 tjedna, nazovite tamo i pojasnite stanje prenesene robe. Kao odgovor najčešće možete čuti frazu: „Proizvod se može popraviti. Čekamo dolazak detalja. Ovo je standardna situacija i u njoj nema ništa nezakonito.
Korak 6
Nakon trideset dana od datuma prijenosa robe u servisni centar, slobodno otiđite u trgovinu i zatražite povrat novca. Možda će vam se ponuditi da pričekate malo duže ili sami preuzmete robu iz nadzornog odbora i dostavite je u trgovinu. Ne zaboravite da su to sve poteškoće za prodavatelja.
7. korak
Napišite zahtjev, naznačujući u njemu datum prijenosa robe na SC. Zamolite svog distributera da potpiše. Napravite kopiju zahtjeva i predajte izvornik gornjoj osobi. Za svaki dan kašnjenja u izdavanju novog proizvoda ili novca imate pravo zahtijevati 1,5% njegove prvotne cijene.
