Glavni dokaz kupnje u slučaju spora s prodavateljem je potvrda. Ali čak i ako nedostaje, imate pravo vratiti robu u skladu s pravilima utvrđenim u ruskom zakonu.
Upute
Korak 1
Pronađite dokumente kojima možete potvrditi kupnju. Na primjer, jamstveni list za kućanske aparate s nazivom trgovine u kojoj je predmet kupljen i datumom kupnje može postati zamjena za ček.
Korak 2
Provjerite imate li pravo zamijeniti kupljeni predmet za novac ili slične proizvode. To možete učiniti ako se utvrdi da je proizvod loše kvalitete. Dopušteno je i u slučaju da vam proizvodi jednostavno nisu odgovarali. Ali u ovoj situaciji mora proći najmanje četrnaest dana od datuma kupnje, a vraćeni predmet ne smije biti na popisu robe koja se ne može zamijeniti. Uključuju posteljinu, lijekove, tiskane materijale, kućanske aparate i niz drugih stvari.
3. korak
Obratite se trgovini s predmetom koji želite zamijeniti. Također je poželjno imati svoju markiranu ambalažu kod sebe. Objasnite situaciju prodavaču, ne zaboravljajući napomenuti da nemate račun. U slučaju da zaposlenici i uprava trgovine odbiju preuzeti robu, obratite se službi za zaštitu potrošača. Tamo će vas savjetovati odvjetnici specijalizirani za takve sukobe.
4. korak
Napišite izjavu na sudu ako se radi o vraćanju dovoljno vrijednog proizvoda. Napominjemo da za dokazivanje kupnje sud može tražiti da povedete svjedoke. Pripremite se za to.
