Vraćanje robe može se izvršiti zbog nedostataka, nemogućnosti kupca da plati isporuku (ako roba nije pokvarljiva) iz razloga predviđenih kupoprodajnim ugovorom, ako se transakcija obavlja između veletrgovačkih organizacija. Ako se prodaja robe vrši na malo, razlozi povrata mogu biti kako činjenica da izgled proizvoda ne odgovara deklariranim zahtjevima kupca, tako i činjenica da kupac može jednostavno vratiti robu u roku od dva tjedna ako mu nije odgovaralo.
Upute
Korak 1
Prije izvršenja transakcije sklopite ugovor o kupoprodaji i u njega uključite klauzule u kojima odredite vrijeme kada će račun za robu biti izdan, kada treba primiti uplatu, kako i kada će se prenijeti dokumenti za isporuku. Utvrdite iz kojih razloga se povrat robe može izvršiti, kako će se dogoditi i u kojem vremenskom okviru. Uključite u ugovor klauzulu o tome koje će se sankcije primijeniti na kupca ako ne izvrši svoje obveze, uključujući neplaćanje robe ili povrat novca. U ugovoru naznačite da ćete u slučaju nevraćanja robe ili plaćanja koji nisu primljeni na vrijeme tužiti. Odredite vrijeme i razloge zašto ćete poduzeti ovaj korak.
Korak 2
U slučaju da kupac robu vrati iz razloga navedenih u kupoprodajnom ugovoru, skladištar mora provjeriti njezinu dostupnost, stanje, usklađenost sa standardima i rok trajanja proizvoda, prisutnost svih popratnih dokumenata, uključujući potvrde.
3. korak
Primite robu i napišite račun za povrat, koji treba sadržavati sve stavke robe koje su isporučene u vaše skladište. Prihvatite robu po prodajnim cijenama, tj. cijene po kojima ste ga prodali kupcu. Vi i kupac morate potpisati račun.
4. korak
Ako postoji djelomični povrat robe zbog nedostataka ili razloga predviđenih ugovorom, ispišite račun za povrat. Postavite cijene po kojima ste prodali predmet kupcu. Kupac plaća ostatak robe prema računu uzimajući u obzir odbitak iznosa vraćenih proizvoda.
Korak 5
Ako ste kupac i vraćate artikl dobavljaču, tada biste trebali u početku staviti velika slova, tj. ispišite kreditnu karticu.
Korak 6
Napišite pismo prodavaču objašnjavajući razloge povrata.
7. korak
Ako prodavatelj pristane vratiti proizvod, u skladu s kupoprodajnim ugovorom, napišite račun za povrat proizvoda koji želite vratiti.
Korak 8
Vratite se i primite potpisan i ovjeren pečat račun od prodavatelja.
Korak 9
Ako vršite maloprodaju i vršite povrat, prihvatite predmet, provjerite razlog povrata.
Korak 10
Kupac mora napisati izjavu u kojoj opisuje razlog povrata.
11. korak
Napišite povratnicu na kojoj je kupac potpisuje.
