Da biste vratili novac za nekvalitetan proizvod, potrebno je pravilno sastaviti zahtjev i predstaviti ga prodavaču. To možete učiniti sami bez savjetovanja s pravnikom.
Upute
Korak 1
Zakon o zaštiti prava kupca predviđa mogućnost povrata novca utrošenog za kupnju nekvalitetne robe na temelju zahtjeva protiv prodavatelja. Jasno vam objasnite koja je povreda vaših prava kao kupca.
Korak 2
U zaglavlju pisma navedite točan naziv trgovine koja vam je prodala robu, organizacijski i pravni oblik te adresu. Ako nemate ove podatke, pregledajte štand u trgovini posvećen licencama, certifikatima, podsjetnicima kupca. Te podatke treba tamo predstaviti. Napišite zahtjev direktoru trgovine.
3. korak
Nakon podataka o trgovini navedite svoje ime, prezime i prezime, ostavite točnu adresu i sva moguća sredstva komunikacije, uključujući telefonski broj, e-mail.
4. korak
Napišite o tome kada i kako se dogodila kupnja, pogledajte potvrdu o plaćanju robe. Zatim označite pod kojim su okolnostima utvrđeni nedostaci i detaljno opišite svaki od njih. Formulirajte koja je bit vašeg zahtjeva za trgovinu.
Korak 5
Pošaljite svoje zahtjeve prodavaču. Ako želite zamijeniti neispravni predmet, prijavite ga u svom zahtjevu. Druga mogućnost je povrat za plaćeni predmet. Imajte na umu da ako se tijekom jamstvenog razdoblja otkriju nedostaci, troškove pregleda snosi prodavatelj.
Korak 6
U zahtjevu obavezno naznačite da očekujete da će trgovina ispuniti vaše zahtjeve u jasno utvrđenom roku, na primjer, u roku od 10 dana od dana primitka pisma.
Korak 7
Ispis zahtjeva u dva primjerka, potpis i potpis. Uz dokument priložite kopiju potvrde o prodaji, izvornik držite kod sebe.
Korak 8
Pošaljite svoj zahtjev preporučenom poštom s potvrdom o dostavi ili ga predajte zaposleniku trgovine. Svakako provjerite je li na vašoj kopiji potvrda o primitku i datumu.
